海信空调的基本知识

海信空调的基本知识

　　1. 在确定购买空调的型号后，如何相应的选用电表、电线和插座?

　　答：一般情况下，小于或等于2P的分体式挂机选用10～20A的电表、2.5m2以上的电线和16A的插座;小于或等于2P的分体式柜机选用的电表、电线和插座与挂机的相同;3P、5P的分体式商用柜机选用20～30A的电表、

　　6m2以上的电线和30A(三相电)的插座或空气开关。

　　2. 选择购买房间空调器时，怎样通过使用面积确定选择多大功率的空调?

　　答：选择空调器时，应考虑的因素有房间高矮、房间面积、房间朝向、楼层结构、保温程度等。经计算，一般情况下，每平方米所需制冷量为130～150W，制热量为180～200W。

　　3. 购买空调时，常说的“匹”是怎么一回事?

　　答：“匹”原指压缩机输入功率，以“马力”来表示，用于空调时是指制冷量，1P大约等于2500W。此外，用以表示功率的单位还有“kcal/h”、“BTU”等，它们之间与“瓦”的换算大体如下：

　　1000W=860kcal/h 1000BTU=252kcal/h 1000W=3400BTU

　　4. 空调制冷制热的原理是什么?

　　答：空调制冷制热的原理是：蒸发吸热，冷凝放热。具体说来，制冷时，气体氟利昂被压缩机加压，进入高压的冷凝器，冷凝、放热，成为液体;液体氟利昂在节流装置中减压，进入低压的蒸发器，蒸发为气体，同时从室内吸取热量，从而达到制冷的目的。而成为气体的氟利昂再进入压缩机开始下一个循环。至于制热运行正好与制冷相反，在此不再累赘。

　　5. 海信空调型号的那些字符分别代表什么意思?

　　答：海信空调型号的表示是按照国家的标准来的，举例来说，KFR—2801GW/BP中，K代表房间空气调节器，F代表分体式，R代表热泵型，28代表名义制冷量为28×100W，01代表顺序编号，G代表壁挂机(L代表柜机)，W代表室外机，BP代表变频(此外，D代表辅助电加热，A和B代表改进型，F代表绿色环保型)。

　　6. 变频空调是怎麽一回事?具体有什么好处?

　　答：变频空调主要是指空调的运转速度是能够自动调节。当设定温度与室内温度的温差较大时，压缩机以高频率运转，迅速制冷或制热;当温差变小时，压缩机就以低频运转，保持室内温度恒定，节省电力。具体说来，变频空调的好处有低电流启动、省电、恶劣气候下能正常运行、除湿能力强、可以高效的制冷制热、控温精确，温度恒定(不象其它空调那样忽冷忽热)、噪音低、节能、寿命长等优点。

　　7. 空调运行时，制冷噪音为何比制热小?

　　答：冬天制热时，空调器需要从恶劣的室外环境中吸取热量，需要冷凝器有比室外温度更低的温度，这就需要更低的蒸发压力。所以，冷凝与蒸发的压力差增大，也就是压缩机排、吸气的压力差增大，压缩机需要更大的功率来克服此压力差。因而，通常制热时消耗功率大。耗功大了，噪音也相应增大。

　　8. 交流变频空调与直流变频空调有什么区别?

　　答：交流变频空调与直流变频空调的区别，简单来说就是压缩机的驱动动力是直流电还是交流电。这两种空调用的都是220V的交流电(市电)，然后通过整流模块，形成直流电送至大功率驱动模块，功率模块的大功率可控硅经微电脑控制后，输出可变的电流送至压缩机而控制空调器的运转速度。输出频率可调的交流电则为交流变频空调，输出电压可调的直流电则为直流变频空调。

　　9 变频空调与定速空调的区别是什么?

　　变频空调优点多，是否就意味着定速空调不好呢?

　　答：变频空调与定速空调最根本的区别是在于空调器运转的速度是否可调。变频空调能够自动调节压缩机转速，从而自动改变冷量输出，也就是说，它是通过改变空调器运转速度来自动调节室温的，控温较准，能长期低速运转，节电;而定速空调是通过控制室外机的开停来控制室温的，控温精度比变频空调稍差。定速空调电控、压缩机等成本相对较低，所以价格较便宜，比较实惠。

　　10. 听说双压机一拖二共振噪音大?是吗?为什么?

　　答：如果系统处理不当的话，任何空调都有可能噪音大。海信双压机一拖二是引进了日本三洋的技术，经过多次改进的空调器，它完全避免了两个压缩机之间的共振，且使压缩机振动相互抵消，有效降低了噪音。有诱人的性能价格比，是一款物超所值的空调器。

　　11. 海信的环保001空调是怎么一回事?

　　答：环保空调是指经过中国环境质量保护委员会认证的，在噪音、节能、氟里昂泄漏控制方面都达到或超过该组织所规定的严格标准的空调器。国家很早就颁布了环保认证的指标，但众多企业都没有通过，海信始终在加强这方面的研究，这两年突飞猛进，取得突破性进展，在今年初，海信空调器一次性通过环保认证，取得中国第一号环保质量认定。

　　12. 空调使用时的耗电量就是额定输入功率吗?

　　答;不是。额定输入功率是指在国家标准规定的试验情况下，空调运行的耗电量，但是，实际的环境千差万别，肯定都不是标准环境，所以空调使用时的耗电量也不一定是额定输入功率。三、 海信空调的特殊功能、性能及有关问题

　　13. 海信空调相对于几个传统空调生产厂家知名度不高，是不是新牌子，质量如何?具体有哪些保证?

　　答：海信是全国驰名商标，只是由于公司的销售策略决定了海信空调主要由消费者的口碑来宣传，而公司之所以敢这么做，很大一部分是因为海信空调的质量非常过关。具体的保证，只需看一看海信空调历年来获得的荣誉即可。

　　14. 海信空调在原材料方面有哪些优势?

　　答;海信空调在原材料方面采用热交换率高、不易附水的亲水铝铂(其它一些企业用的是一般铝铂)，增加传热效率的内螺纹铜管(其它一些企业用的是光管)，通过特殊工艺处理的热镀锌钢板(其它一些企业用的是一般镀锌钢板)。此外，海信空调所有的压缩机均采用国际名牌高效压缩机，电子元器件也由世界上著名的大公司提供。

　　15. 海信空调的压缩机是哪里产的?为什么同类产品的压缩机牌子还不一样?

　　答：海信空调的压缩机分不同的型号有三洋、日立、大金、东芝等几个不同的品牌，这主要是因为每个企业都不可能始终有一个供应商，随着时间的推移，合约的到期，厂家会根据经销商列出的条件来选择最适合自己的经销商。由于海信采用的压缩机品牌都是日本的，在技术方面没有很大的差异，所以，在质量方面用户可以完全放心。

　　16. 海信空调的噪音一般有多大?国家规定的标准是多少?

　　答：国家规定分体式空调壁挂机内机的噪音不得高于48分贝，而海信空调壁挂机内机的噪音为27~30分贝左右，比国家规定的低40%左右。国家的规定分体式落地空调内机的噪音不得高于62分贝，而海信的柜机噪音一般为40分贝左右，比国家规定的低35%左右。

　　17. 什么是并用节电?

　　答：海信变频空调独有并用节电功能，通过限制空调器的最高运转功率来限制空调器的耗电。启用并用节电功能后，微电脑将控制空调器的运行，通过严格限制整机运行电流来限制空调器的最大耗电量，这时空调器的最高耗电量只为耗电量的三份之二，这样在电力供应情况不良或家里有其它耗电较多的家用电器同时使用时，也不会造成电线或电表的过负荷，可以使空调器安全的运行，免去了由于保护限流器经常跳闸断电或经常烧断保险丝带来的停电之苦。

　　18. 海信的人机对话是怎么一回事?是否是用电话通知的那一种?

　　答：海信的人机对话是指空调内机和遥控器上各有一套高灵敏度的传感器，遥控器把所接收到的人体周围环境温度以信号的形式每隔三分钟与内机交流一次，信号经微电脑处理后，来适当的控制空调器的运行状态，使人体感觉更加舒适。

　　而电话遥控的目的是使外出的人一回家就有舒适的感觉。海信之所以不采用这种功能是因为海信具有快速制冷制热的功能，达到设定温度只需3~5分钟，这样可以避免电话遥控的两个缺陷：1) 能源浪费——因为有时无法掌握路上的时间;2) 进家门后，室内外温差太大，对身体不利。

　　19. 海信空调的自诊断功能是怎么一回事?

　　答：海信空调的自诊断功能是指空调出现故障，空调自己会有信号提示，来说明是哪个部件出现问题，在这种情况下，用户最好不要自己动手操作，应请技术人员登门服务。

　　20. 海信空调制热时，为何过一会才吹风?

　　答：当空调制热刚启动时或除霜时，如果风扇运转会吹出冷风，使人体感到不适。为避免这种情况，此时，室内机风扇停止运转，防止冷风吹出，当温度上升到一定的温度时，再正常运转，此时吹出的就是热风。

　　21. 海信空调的除湿功能是怎么一回事?

　　答：在夏季空气炎热、潮湿，会滋生细菌，因此除去多余的水分是很有必要的。除湿时，室外机按一定规律工作，而室内机风扇低速运转，这样使蒸发器的温度降得很低，空气中的水蒸气接触蒸发器时，遇冷结成水珠，水从排水管流到室外，达到除湿的目的。

　　22. 海信空调的万向送风是指什么?

　　答：海信许多的变频壁挂机具有这个功能。这是指室内机的出风口有两片横向风叶，由一个电机带动，内部有两组纵向风叶，分别由两个电机带动，三个电机同时转动，使风吹向房间的各个方向，达到均匀送风的效果。

　　23. 使用海信变频空调时，想迅速点制冷制热应该怎么办?

　　答：可以用遥控器上的高效键，使用高效键后，变频空调会迅速制冷制热，十五分钟后，高效运行自动停止，按设定方式运行。

　　24. 海信空调在停电后再来电，能否自动恢复?

　　答：能。这是海信独有的功能，在停电后再来电可以自动恢复原来的设定。当然，用户想出门，可以在不想来电恢复时，关掉遥控器或电源。

　　25. 海信空调的超级软启动是怎么一回事?

　　答：空调刚启动时，定速压缩机的瞬时启动电流一般为正常运转的3~5倍，如果此时的家庭中电力符合较重，极易引起开关保护出现跳闸现象。而海信的变频空调刚启动时，以低电流启动，此时电流约为正常运转时的一半，从而保证整个电路系统的稳定。

　　26. 海信空调有时发出“喀嗒”声是怎么一回事?

　　答：海信空调在制冷制热运行时，由于温度的突然变化，可能导致塑料部件的热胀冷缩，并因此发出“喀嗒”声。属于正常情况，所有的空调都有可能出现这种情况。

　　27.海信变频空调是否具有不正常电压下的保护功能?

　　答：海信变频空调在设计上就使空调可以在一个较宽的电压范围工作，另外，海信空调还具有过电压保护功能，如果电压不正常，空调会自动停机。

　　28. 海信空调制热时，最低多少度仍可以运行?

　　答：海信变频空调制热时，在-15℃仍可正常运行。而海信最新推出的全直流变频空调KFR—4001GW/ZBP，可在-18℃下正常运行。

　　29. 为什么在冬天很冷的时候，有的海信空调不能启动?

　　答：因为海信空调早期的一些型号在设计上为了保证压缩机的长寿，具有过低温保护功能;后来，由于用户的反映，现在的产品已经没有这项功能了。

　　30. 海信空调是否都具有健康功能?

　　答：海信空调都具有健康功能。具体说来，有以下五种(并不是所有的机型都具有这五种)：1) 静音技术;2) 新一代多元光触媒;3) 健康大功率负离子发生装置;4) 三重高密度过滤防御;5) 独特的抗菌技术。

　　31. 为什么海信的分体式壁挂机没有负离子发生装置?

　　答：分体式壁挂机的风道小，出风口面积小，放在风道中的小功率负离子发生器，则所释放的极有限的负离子绝大多数会被铝箔、铜管吸收，无法起到杀菌的作用。海信空调以质量、功能、性能取胜，不利用健康概念来误导消费者，在安装后几乎无作用的挂机中不加负离子发生装置。只是在柜机这种有大出风口的空调器安装了大功率的负离子发生装置。

　　32. 光触媒与负离子净化器有什么区别?

　　答：光触媒的主要作用是催化、分解空气中的有毒气体，清新空气;而负离子净化器的优点在于能产生负离子，负离子对人体非常有益。从这种意义行讲，负离子能创造健康。另外，其它次要区别有：1) 除尘：光触媒靠内部的活性炭吸附灰尘、烟雾颗粒等。负离子净化器产生电子，电子与灰尘结合，使其被吸附沉淀。2) 杀菌：都是将细菌分解为耽搁细菌，削弱细菌活性，杀死细菌，起到杀菌的作用。3) 除异味：异味多为不稳定的有机分子，光触媒将其催化分解，成为无味的气体。而负离子净化器利用高速电子，撞击有机分子，使它分解，成为无味的气体。

　　33. 海信空调的辅助电加热是怎么一回事?

　　答：在北方的寒冷气候下，空调器的制热效果会比较差，尤其是当外界温度低于-15℃时，空调器的制热效果很差。为了解决这一问题，我们设计了辅助电加热的功能，当空调器制热效果差时，辅助电加热自动启动，用于补充室内热量;当外界温度提高，制热效果较好时，电加热自动停止。另外，当设定温度与室温相差较远时，辅助电加热也会自动启动。

　　34. 海信变频空调的不停机除霜是怎么一回事?

　　答：海信变频空调的不停机除霜是指空调的除霜有一套自己的独立系统，因此，除霜时制热不停止，这是海信空调在国内独有的技术，可在不降低室温的情况下迅速除霜。

　　35. 为何冬季外机会冒白烟?

　　答：这是由于空调制热时，在除霜的过程中，热交换器的温度较高，会使结的霜汽化，从而产生一些看似白烟的水雾。

　　36. 海信变频空调的夜间节能运行是怎么实现的?

　　答：夜间节能运行也就是睡眠功能。当人处于睡眠状态时，不需要较高或较低的温度，而且，当制冷时温度上升1度或制热时下降2度都会节电10%。为此，我们设计了这项功能。当启动此功能时，会带给人们舒适、省电的好处，同时省电。但要注意，当启用自动和自然风模式运行时，启用此功能不管用。

　　37. 海信柜机的送风距离最远可达多远?

　　答：最远可达 15米。由于海信早期曾主推过这一功能，而后来，海信觉得此功能已不值得宣传，因此宣传单页上也没有体现出来。

　　38. 海信空调为什么没有换气功能?

　　答：换气其实只是一些厂家抄作的概念，并不实用，效果也不明显，还不如开窗一分钟。而且如果室内气压小于室外气压，空气自己就渗透近来了，更本无须换气。另外，它对于消费者而言具有以下几个缺点：1) 管路变粗，影响室内美观;2) 增加成本，从而提高费用;3) 增加压缩机运行负荷;4) 室内、室外的空气进行热交换，不仅耗电，而且要使压缩机工作时间加长，影响压缩机的寿命。

　　海信空调本着为顾客着想的原则，没有设计此功能。

　　39. 为什么有时空调遥控器上显示的温度与家中的温度计显示的不一样?

　　答：不管是电子传感温度计还是水银温度计都有偏差，而且，在房间里存在温度高度差，即使在同一高度，各处温度也不一致。

　　40. 用一台海信的柜机能带起其他房间吗?

　　答：如果所有房间的面积总和低于规定的范围，肯定没有问题;若房间多，且面积大，最好把没有人的房间关紧，避免能量浪费，只是如果房间面积都比较大，效果就可能不是很好，有空调的房间和没有空调的房间会存在温差。

　　41. 海信变频空调是直流变频空调吗?

　　答：海信空调是国内最早引进变频技术的厂家，目前也是国内最大的变频空调生产基地，它不仅有价位较低的交流变频空调，也有价位较高的直流变频空调。

　　42. 海信空调的寿命一般为多长?答：国家规定空调的使用寿命为10~12年，但海信空调的使用寿命一般在15年以上。

　　43. 单转子空调与双转子空调有什么区别?

　　答：单转子空调是指压缩机采用的是一个转子的滚动转子压缩机，双转子空调是指压缩机采用的是两个对称滚动转子的压缩机。双转子压缩机的两个转子是沿轴向完全对称的，不存在转动过程中的不平衡，所以，这种压缩机振动非常小，输出效率高，尤其适合于变频范围比较大的变频空调器。

　　目前，海信许多机型采用双转子压缩机。

　　44. 一拖二空调是双压机好，还是单压机好?

　　答：对于一拖二空调来讲，定速与变频有着本质的区别。

　　定速机压缩机由于本身无法调节功率输出，所以如果是单压缩机一拖二，存在开单机的“大马拉小车”和开双机的“小马拉大车”的问题，功率难以达到合理的匹配效果;而双机一拖二完全是两**立的空调器，相互间几乎不影响。所以，对于定速一拖二来讲，双压机比单压机要好一些。

　　对于变频一拖二来讲，则不存在上述问题，变频压缩机可以自动调节功率输出，使压缩机适合于开单机和开双机的各种情况。所以，变频一拖二几乎无双压机的情况。

　　45. 海信的VFD是怎么一回事?

　　与其它品牌的柜机显示屏有何不同?答：VFD即“真空荧光显示屏”，与VCD的显示屏一样，能够动态的显示压缩机运行速度、运行模式、风扇速度等所有的空调的运行状况，生动直观，逼真高雅。

　　46. 海信空调的部分型号的制冷制热量与其它品牌的相差无几，为何适用面积却大几平方米?

　　答：因为海信主要生产变频空调，变频空调有快速制温、精确保温的特点，其使用面积比传统定速空调要大一些;而且，海信生产的定速空调是从变频线体生产出来的，具有变频特性，且都是110%的制冷或制热，比国家标准要大一些。所以，海信空调的使用面积要大几平方米。四、 海信空调的市场情况

　　47. 变频空调的消费趋势如何?

　　答：从世界范围来看，变频空调是目前家用空调消费的流行趋势。空调的发展趋势是智能、节能、环保、舒适、可靠，而变频空调正是适应这种发展趋势而诞生并发展的。在日本，80年代中期变频空调仅占家用空调市场的25%以上，到90年代初期，变频空调就占家用空调市场的95%以上。

　　48.为何在宣传单页上有的产品，而实际却迟迟没有货?

　　答：因为海信空调的高技术和高质量，国内外市场的迅速膨胀与扩展，一些型号出现了供不应求的局面，我们会想方设法地尽快组织货源。

　　49. 海信空调在全国的销量如何，市场占有率如何?

　　答：海信空调目前的经销网点已遍布全国，年销量能达到百万台，就全国来说，市场占有率已经跃居前伍位。50. 海信空调的知名度不是很响，你们为什么不多做一些广告?答：海信不是一个哗众取宠的企业，更多的是在做一些实实在在的事情，海信希望通过消费者的口碑来进行宣传，从而把作广告的费用省下来，用以进行科研开发或让利于消费者。而有的企业，广告、财务等费用都进入了生产成本，即使服务也在产品价格内，因此使得产品价格过高。

　　51. 海信与XX同是青岛的产品，然而XX的价格比海信的高，这是否说明它的质量比海信的好?答：价格并不代表质量，有时也是一种销售策略，而且价格高也会因为广告、财务、营销、服务等费用过高，便通过价格能转嫁到消费者身上，就质量控制手段而言，目前在国内还没有那家空调生产厂家能与海信相比(参考产品手册第二部分)。

　　52. 海信空调的外观造型为什么没有其它牌子的多?

　　答：每个人的审美眼光不同，有的喜欢简单，有的喜欢复杂，海信空调在外观上始终追求简洁、大方，所以使许多消费者觉得海信空调的外观造型较其它品牌少一些。另外，海信空调不象某些厂家只做表面文章，而更多的是追求内在质量，不象其它厂家加一点小东西，就成了新品，因此显得新品不断。

　　53. 海信变频空调与其它品牌的相比有哪些优势?

　　答：1)技术优势：海信空调是全国最早引进变频技术，生产变频空调的厂家，变频技术成熟稳定，在市场上始终有第一流的口碑;2)原材料与设备优势：除了上面提到的亲水铝铂、内螺纹铜管及热镀锌钢板外，还 有世界上先进的氦检漏仪来检测制冷剂泄露量，用空气焓差法来确定空调的能力等先进设备与方法，这些在国内都是独一无二的;3) 功能优势：海信空调有着许多国内独有的功能，如并用节电、人机对话等;4) 多选择优势：海信空调到目前为止，面市的型号多达几十种，从1P到5P，从定速到变频，应有尽有，特别是变频型号，使每一个层次的消费者都有多种选择;5) 服务优势：海信空调在全国有遍布各地的经营维修网点，只要用户购买了海信空调，就可以享受24小时内到位的服务和“一经选择，天天省心”服务系统;6) 集团化优势：海信除了空调外，还有许多子公司，子公司之间可以相互支持，相互推进。此外，海信的企业本身就是一个有吸引力的优势，它的发展历史、经营状况等都已得到了消费者的认同与信任。

　　五、使用、维修和保养

　　54. 海信空调是否有服务咨询电话?

　　答：有。若购买空调后，出现问题或购买前想咨询一下，可以拨打海信集团的24小时服务热线4000480114。

　　55. 海信的售后服务怎么样?稍微偏远的地区也能保证售后质量吗?答：海信有着一流的售后服务队伍，只是由于海信在产品出厂前严把质量关，卖出后很少出现问题。海信空调的经销网点已经辐射全国，所以，即使再偏远地区的售后服务质量也能保证。

　　56. 海信空调的“零投诉”是什么意义，其保障是什么?

　　答：海信空调在1997年获得中消协十四年来唯一的家电行业的“零投诉产品”的荣誉称号，并始终保持这一记录。海信“零投诉”的保障最重要的一点是它的高质量，其次，它还有一支训练有素的售后队伍。

　　57. 海信空调的返修率如何?

　　答：海信空调的返修率一般在千分之四左右。

　　58. 海信空调的三包规定是什么?

　　答：“海信牌”空调器整机包修三年，压缩机包修五年，终身保修。

　　59. 用户空调出了包修期，出现问题怎么办?

　　答：按规定，我公司仍具有保修义务，但会视情况收取最基本的材料费。

　　60. 海信空调的五免服务是什么?

　　答：1)免费送货上门2)免安装设计费3)免安装费4)免标准规定范围内安装材料费5)免登门服务交通费

　　61. 买海信空调前，可以进行提前设计和钻孔吗?

　　答：当然可以，海信空调的五免服务中规定，对于安装前可以由专业技术人员为用户根据房间的结构等提前设计空调或提前钻孔，而且都是免费的。

　　62. 海信空调购买后，多长时间可以安装?安装一台空调大约需要多长时间?

　　答：空调购机后，安装人员在电话预约后的24小时内安装到位。安装一台空调在一般情况下(不存在房间结构高难度、高强度的情况)需要1—2小时。

　　63. 用户自行安装或移机，出现问题如何解决?答：

　　1)如因非厂家协议网点安装造成产品故障问题，我公司将不承担免费维修义务2)是产品质量问题，我公司将无偿提供服务。

　　64. 海信的服务人员在为用户安装完空调后，可以进行接电表和接电线的服务吗?

　　答：根据公司规定是不可以的。因为：1) 国家规定，操作强电者必须有专业电工证，而我们的安装人员虽然对空调很专业，但都不是专业的电工。2) 因为接电后会产生一些关于电方面的隐患，出现此类问题后不便解决。因此，用户应当请专业电工进行接电处理。

　　65. 海信空调的联机配管有多长?若不够，应怎么办?

　　答：海信空调免费的联机配管的规定范围是挂机配管4米，柜机配管4米，一拖二挂机总长度10米。若因特殊情况配管需加长，按公司规定，需加收费用，价格按当地物价部门规定的价格收费，并给用户提供发票。

　　66. 若多加了联机配管需要另外充氟吗?

　　答：一般分体机的内外机之间的最大配管长度为15米，如果配管总长在7.5~15米之间，可按15g/m的标准额外注入制冷剂。

　　67. 海信的3P、5P柜机有支架吗?

　　答：没有。因为3P、5P属于大型柜机，一般是工业或商业用，外机较重不宜安在墙壁上，所以未配支架。

　　68. 安装空调时，有哪些特殊原因需收费?收费标准是什么?(此项为特殊问题)

　　答：1)安装位置无法施工，需动用辅助设备(如脚手架等)，收费标准按租用费用收费;2) 二楼以上窗户需焊割防盗网，收费标准按当地物价部门规定价格收费，并给用户提供发票;3) 因用户原因要求将空调管路更新改动，收费标准按当地物价部门规定价格收费，并给用户提供发票。

　　69. 海信在外地的售后服务工作是由经销商来做吗?能保证服务质量吗?

　　答：海信在外地的售后工作大部分是由经销商完成。这些经销商都是与海信签有协议的，受海信的监控管理，而且，所有的工作人员都是海信自己招聘并经过培训后上岗的。如果购买空调后，出现售后问题，不仅经销

　　商会承担到底，而且海信也会一并负责到底，对用户而言，具有双层保障，所以外地的售后服务用户可以完全放心。

　　70. 空调的氟利昂一般多长时间需要充一次?

　　答：海信空调在没有特殊泄露的情况下，终生不必充氟。一般空调在使用5年后，需检查一下制冷效果，如有必要可充氟，此项工作由售后人员来完成。

　　71. 有的厂家实行定期上门给空调充氟的服务举措，为什么海信没有?若购买海信的空调，需充氟应怎么办?

　　答：海信有这项服务，只是海信空调的质量决定了充氟的可能性比较小，不象一些厂家生产技术不过关，因此海信只是不定期的服务。若用户有此需要，海信也能做到，只需拨打当地的服务电话，技术人员会登门服务。

　　72. 设定温度多少时，人体感觉比较舒适?

　　答：制冷时最好设置为25℃~27℃，制热时最好设置为18℃~20℃。因为控制室内温度，使室内、外温差尽可能接近5℃，最好不要超过10℃，这样可使人体最舒适，且不易得“空调病”。

　　73. 空调运行时，出风口导风板的位置怎样最佳?为什么?答：制冷时，导风板水平吹;制热时，导风板向下吹。

　　因为冷空气总是在房间下部分，热空气总是在房间的上部分，所以，制冷时，风应向上吹;制热时，热风应向下吹。这样利于房间温度的迅速均匀。

　　74. 室内机为什么会出水?

　　答：1)机体的安装不当：室内机倾斜，管路口方向过高;2) 排水管不良：由于排水管松弛，排水不畅;3) 配管上结露水：由于管路隔热不充分，当管内制冷剂通过时，引起结露;4) 热交换器滴水：热交换器沾污或制冷剂不足时，会引起热交换器的温度不均匀，而在热交换器的中途产生水滴，落在接水盘处的水滴将滴入室内。

　　当出现室内机出水情况时，应及时请专业技术人员登门处理。

　　75. 有时壁挂室内机的导风板滴水是什么缘故，是不是坏了?

　　答：有时壁挂室内机的导风板出水，可能是由于在制冷时，设定的温度太低，出风口处的许多水蒸气遇冷凝结的缘故，并不是空调出了毛病。

　　76. 空调制冷时，室内风机一直不停，是否正常?

　　答：制冷时，无论室外机是否工作，只要开机制冷，室内风机就一直运转，不停机，属正常现象。77. 海信空调的室外机有时会带电，这是什么缘故?答：海信变频空调可能会因为高频产生一些静电，一般存在于外机壳上造成外机带电，因此，在擦洗外机时，应断电操作。

　　78. 为什么在刚打开空调时，有时会有一股异味随风吹出来?

　　答：可能是过滤网长时间没有清洗或长时间没有更换空气清新网。一般来说，海信空调具有防臭功能，能有效的保持室内空气新鲜。

　　79. 如果用户的空调制冷效果不好，是缺氟还是其它缘故?

　　答：一般不是缺氟。一般主要有下列几种原因：1) 过滤网阻滞，吸风不畅;2) 内机进风口被阻挡;3) 如不是上述原因，最好请技术人员登门解决。

　　80. 海信空调为什么没有提供室外机上边的防雨的铁盖?

　　答：因为海信空调的室外机壳是经过特殊处理的，不仅防水，还防锈防晒，因此不需要提供铁盖。

　　81.为保持室内美观而进行埋管好不好?

　　答：如果用户希望保持室内美观，可以选择一个好的安装位置，使尽量少的管子留在房内。若用户强烈要求埋管，用户最好自己配备水管，若长时间后，因水管问题对室内装修引起破坏，公司不负担任何责任。